Política de envío
Última actualización: 25 de agosto de 2025
Gracias por comprar en Nurela Tech. Nos comprometemos a entregar su pedido de forma rápida, segura y al menor costo posible.
🚚 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluidos los días festivos) después de la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
Durante las principales promociones (Black Friday, temporada navideña, lanzamientos), el procesamiento puede demorar de 2 a 4 días hábiles.
📦 Tiempos de envío
Los tiempos de entrega varían según su destino:
🇺🇸 Estados Unidos
- Envío estándar: 4 a 7 días hábiles
- Envío exprés: 2 a 4 días hábiles
🇨🇦 Canadá
- Envío estándar: 6 a 10 días hábiles
🇬🇧 🇪🇺 Reino Unido y Europa
- Envío estándar: 7 a 12 días hábiles
🇦🇺 🇳🇿 Australia y Nueva Zelanda
- Envío estándar: 8 a 14 días hábiles
🌏 Asia (Japón, Filipinas, Malasia, Indonesia, Camboya, etc.)
- Envío estándar: 14 a 25 días hábiles
🌎 América Latina
- Envío estándar: 14 a 25 días hábiles
🌍 Resto del Mundo
- Envío estándar: 20 a 30 días hábiles
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar según el despacho de aduanas y las condiciones del transportista local.
💵 Costos de envío
- Envío estándar gratuito en pedidos de EE. UU.
- El envío gratuito a todo el mundo se ofrece en promociones seleccionadas (se aplicará automáticamente al finalizar la compra si es elegible)
- Las tarifas de envío exprés varían según el destino y se calculan al finalizar la compra
📍 Seguimiento de su pedido
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su paquete en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado. Si no ha recibido la información de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a su pedido, contáctenos en nurelatech@gmail.com.
Las actualizaciones de seguimiento internacionales pueden retrasarse una vez que el paquete sale de los EE. UU. Esto es normal y no significa que su paquete se haya perdido.
🛂 Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación cobrados por la oficina de aduanas de su país. Estos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
No podemos predecir la cantidad exacta ya que depende del país de destino y las tarifas actuales. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
⚠️ Problemas con el pedido
Dirección incorrecta proporcionada
Si proporcionó una dirección incorrecta, contáctenos de inmediato. Si el pedido no se ha enviado, podemos actualizar la dirección. Si el pedido se ha enviado, no podemos redirigirlo, pero trabajaremos con usted en los próximos pasos.
Paquetes perdidos o atascados
Si su seguimiento no se ha actualizado en 10 o más días hábiles, contáctenos en nurelatech@gmail.com. Investigaremos con el transportista y le enviaremos un reemplazo o le emitiremos un reembolso si no se puede localizar el paquete.
Dañado en tránsito
Si su pedido llega dañado, tome fotografías de inmediato y envíenos un correo electrónico a nurelatech@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le enviaremos un reemplazo gratuito sin costo para usted.
Entregas rechazadas
Si rechaza la entrega o el paquete nos es devuelto, usted es responsable de los costos de envío originales. El monto restante del pedido se puede reembolsar una vez que recibamos el paquete devuelto.
🌍 Restricciones de envío
Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, algunos destinos pueden estar restringidos debido a:
- Leyes o regulaciones locales
- Sanciones o embargos
- Limitaciones del transportista
Si su país está restringido, se le notificará al finalizar la compra.
📞 ¿Necesita ayuda?
Correo electrónico: nurelatech@gmail.com Tiempo de respuesta: dentro de 24 a 48 horas
Estamos aquí para asegurarnos de que su pedido llegue de forma segura.