Política de reembolso y devolución

Última actualización: 25 de agosto de 2025

En Nurela Tech, queremos que le encante su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos una de las políticas de devolución más generosas de la industria.

🌟 Nuestra prueba sin riesgos de 100 días

Pruebe Nurela Sculpt durante 100 días completos a partir de la fecha de entrega. Si no está completamente satisfecho con sus resultados, le reembolsaremos el 100% del precio de compra. Sin cargos por reposición. Sin letra pequeña.

Así de seguros estamos de que le encantará su dispositivo.

✅ Elegibilidad para devoluciones

Para calificar para un reembolso, su devolución debe cumplir con lo siguiente:

• La devolución se solicita dentro de los 100 días de la fecha de entrega.
• El producto fue comprado directamente en nurelatech.com (los minoristas de terceros no son elegibles).
• Tiene su número de pedido o prueba de compra.
• El dispositivo está en condiciones de uso (aceptamos dispositivos que han sido abiertos y usados).

📋 Cómo solicitar una devolución o reembolso

Paso 1: Envíenos un correo electrónico a nurelatech@gmail.com con su número de pedido, el motivo de su devolución y cualquier foto si el producto llegó dañado o defectuoso.

Paso 2: Espere la confirmación. Nuestro equipo responderá dentro de las 24 a 48 horas con instrucciones de devolución y un número de autorización.

Paso 3: Envíe el producto de vuelta (si es necesario) a la dirección proporcionada por nuestro equipo. Los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

Paso 4: Reciba su reembolso. Una vez que recibimos e inspeccionamos la devolución, los reembolsos se procesan dentro de los 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.

No devuelva productos sin autorización previa. Las devoluciones no autorizadas pueden no ser procesadas.

💰 Métodos de reembolso

Los reembolsos se emiten a su método de pago original:

• Tarjetas de crédito y débito: de 5 a 10 días hábiles
• PayPal: de 3 a 5 días hábiles
• Shopify Pay: de 5 a 10 días hábiles
• Otros métodos de pago: el tiempo varía según el proveedor

Su banco puede tardar más tiempo en reflejar el reembolso en su estado de cuenta.

📦 Artículos dañados o defectuosos

Si su producto llega dañado o defectuoso:

• Contáctenos dentro de los 7 días de la entrega.
• Incluya fotos claras del daño y el embalaje.
• Enviaremos un reemplazo gratuito o emitiremos un reembolso completo sin costo para usted.

🚫 Qué NO es elegible para devolución

Lo siguiente está excluido de nuestra política de reembolso:

• Productos dañados por mal uso, accidentes o modificaciones.
• Devoluciones solicitadas después del plazo de 100 días.
• Tarjetas de regalo o productos digitales.
• Artículos que estaban marcados como "venta final".

🌏 Devoluciones internacionales

Los clientes internacionales también son elegibles para nuestra política de reembolso de 100 días. Tenga en cuenta:

• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
• Los aranceles aduaneros, impuestos y tarifas pagados en la entrega no son reembolsables.
• Los reembolsos se emiten en USD; las fluctuaciones del tipo de cambio pueden afectar el monto final.

❓ Cancelaciones de pedidos

Los pedidos no se pueden cancelar para un reembolso completo antes de que se envíen. Una vez que un pedido ha sido procesado y entregado al transportista, sigue la política de devolución estándar.

🔁 Cambios

Si desea cambiar su producto por una variante o tamaño diferente, contáctenos en nurelatech@gmail.com. Le guiaremos a través del proceso de cambio y le proporcionaremos instrucciones.

📞 ¿Necesita ayuda?

Estamos aquí para ayudarle. Contáctenos en cualquier momento:

Correo electrónico: nurelatech@gmail.com Tiempo de respuesta: dentro de 24 a 48 horas