Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 25. August 2025

Bei Nurela Tech möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine der großzügigsten Rückgaberichtlinien der Branche an.

🌟 Unsere 100-tägige risikofreie Testphase

Testen Sie Nurela Sculpt 100 Tage lang ab dem Lieferdatum. Sollten Sie mit Ihren Ergebnissen nicht vollständig zufrieden sein, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises. Keine Wiedereinlagerungsgebühren. Keine versteckten Klauseln.

So sehr vertrauen wir darauf, dass Sie Ihr Gerät lieben werden.

✅ Berechtigung für Rücksendungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihre Rücksendung die folgenden Kriterien erfüllen:

• Die Rücksendung wird innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum beantragt
• Das Produkt wurde direkt über nurelatech.com gekauft (Drittanbieter sind nicht berechtigt)
• Sie haben Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg
• Das Gerät ist in gebrauchsfähigem Zustand (wir akzeptieren Geräte, die geöffnet und benutzt wurden)

📋 Wie Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung beantragen

Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an nurelatech@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund Ihrer Rücksendung und Fotos, falls das Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist.

Schritt 2: Warten Sie auf die Bestätigung. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit Rücksendeanweisungen und einer Autorisierungsnummer antworten.

Schritt 3: Senden Sie das Produkt zurück (falls erforderlich) an die von unserem Team angegebene Adresse. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder defekt an.

Schritt 4: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht bearbeitet.

💰 Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kredit- und Debitkarten: 5 bis 10 Werktage
• PayPal: 3 bis 5 Werktage
• Shopify Pay: 5 bis 10 Werktage
• Andere Zahlungsmethoden: Die Bearbeitungszeit variiert je nach Anbieter

Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.

📦 Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
• Fügen Sie klare Fotos des Schadens und der Verpackung bei
• Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis

🚫 Was nicht zur Rückgabe berechtigt ist

Folgendes ist von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

• Produkte, die durch Missbrauch, Unfälle oder Änderungen beschädigt wurden
• Rücksendungen, die nach Ablauf der 100-Tage-Frist beantragt wurden
• Geschenkkarten oder digitale Produkte
• Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet waren

🌏 Internationale Rücksendungen

Internationale Kunden sind ebenfalls für unsere 100-tägige Rückerstattungsrichtlinie berechtigt. Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
• Zollgebühren, Steuern und Abgaben, die bei der Lieferung bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig
• Rückerstattungen erfolgen in USD; Wechselkursschwankungen können den Endbetrag beeinflussen

❓ Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nicht vor dem Versand vollständig storniert werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet und an den Spediteur übergeben wurde, gilt die Standardrückgaberichtlinie.

🔁 Umtausch

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Variante oder Größe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter nurelatech@gmail.com. Wir führen Sie durch den Umtauschprozess und geben Ihnen Anweisungen.

📞 Benötigen Sie Hilfe?

Wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie uns jederzeit:

E-Mail: nurelatech@gmail.com Antwortzeit: innerhalb von 24 bis 48 Stunden